Termini e condizioni

Chi siamo

Lovabyte di Giacomo Farina, , Italia, partita IVA IT12775770964. Email scrivici via email, telefono 02 36762 076.

Cosa facciamo

Vendiamo stampanti 3D e materiali, produciamo la nostra linea di filamenti LovaPrint, e realizziamo stampe e modellazioni su richiesta. Diamo assistenza tecnica sulle macchine, anche se non le hai comprate da noi.

Preventivi

Il preventivo non è automatico: carichi il file o descrivi il pezzo, e ti risponde una persona del Lovabyte Hub. Quello che vedi sul sito prima della nostra risposta è una misura del modello, non un prezzo.

Un preventivo è valido trenta giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta. Il prezzo tiene conto del file che ci hai mandato: se il modello cambia, cambia anche il preventivo, e te lo diciamo prima di procedere.

Per i lavori su misura possiamo chiedere un acconto. Lo indichiamo sempre nel preventivo, mai dopo.

Ordini e pagamenti

Il catalogo che leggi su questo sito serve a farti scegliere. L'acquisto vero e proprio avviene sul nostro negozio Shopify: i pulsanti di acquisto ti portano lì, ed è lì che si conclude il contratto e si paga. Sul sito non c'è un carrello interno e non chiediamo mai i dati della tua carta: i pagamenti sono gestiti dai circuiti di Shopify e non transitano dai nostri sistemi.

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA, salvo dove diversamente indicato. Un ordine si considera accettato quando ricevi la nostra conferma. Se un prodotto risulta non disponibile dopo l'acquisto, te lo diciamo subito e ti rimborsiamo per intero.

Le stampanti 3D le trattiamo su ordinazione: le ordiniamo per te e si ritirano in negozio a Melegnano. Una giacenza a zero sulla scheda prodotto non vuol dire che non si possa comprare, vuol dire che non è sullo scaffale in questo momento: scrivici o chiamaci e ti diciamo i tempi reali del singolo modello.

Consegna e tempi

Puoi ritirare gratuitamente in negozio, in a Melegnano, negli orari di apertura. Spediamo in tutta Italia.

Non promettiamo tempi di consegna standard, perché dipendono dal prodotto e dal lavoro: i tempi di produzione e di spedizione te li indichiamo caso per caso nel preventivo o nella conferma d'ordine. Sono stime fatte in buona fede: se qualcosa si allunga, ti avvisiamo invece di farti aspettare in silenzio.

Se hai comprato a distanza, per legge la consegna avviene comunque entro trenta giorni dalla conclusione dell'ordine, salvo che ci siamo accordati diversamente per iscritto.

Ripensamenti, resi e recesso

Se hai comprato a distanza e sei un consumatore hai quattordici giorni per ripensarci, con le eccezioni previste dalla legge per i pezzi fatti su misura. Le regole per esteso, e come si fa in pratica, stanno nella pagina Resi e recesso.

I tuoi file

Quando ci mandi un modello 3D dichiari di averne il diritto di utilizzo. Non stampiamo oggetti che violino diritti d'autore o marchi altrui, né armi o loro componenti, né oggetti vietati dalla legge italiana. Se un file rientra in questi casi rifiutiamo il lavoro e ti spieghiamo perché.

Stampiamo nei materiali che teniamo a catalogo, cioè PLA e PETG. Se il tuo pezzo richiede altro, te lo diciamo invece di provarci lo stesso.

Quello che produciamo noi

I modelli che progettiamo noi restano di nostra proprietà intellettuale, salvo accordo scritto diverso. Se ci commissioni un progetto e vuoi acquisirne i diritti, si può fare: va concordato prima e messo per iscritto.

Garanzia

Sui prodotti nuovi vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori, secondo il Codice del Consumo: se il prodotto è difettoso hai diritto alla riparazione o alla sostituzione e, se non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non devi denunciare il difetto entro un termine breve: basta segnalarlo entro i due anni.

Se acquisti con partita IVA nell'esercizio della tua attività non sei un consumatore: in quel caso valgono le regole del codice civile sulla vendita, con i termini più stretti che prevede.

Sui pezzi stampati su tua richiesta garantiamo la conformità al file e alle specifiche concordate. La garanzia non copre i danni da uso improprio, né i difetti dovuti a un difetto del modello che ci hai fornito.

Assistenza tecnica

Assistiamo le macchine anche se non le hai comprate da noi. Un intervento fuori garanzia si preventiva prima: costo e tempi te li diciamo dopo aver visto la macchina, non al telefono a scatola chiusa.

Se qualcosa va storto

Scrivici. Cerchiamo sempre una soluzione prima di qualunque altra cosa. Se non ci riusciamo, come consumatore puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di conciliazione iscritto negli elenchi ministeriali — per esempio lo sportello di conciliazione della Camera di commercio competente — prima di andare in giudizio.

Per le controversie è competente il foro di Lodi, salvo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, che prevale quando la legge lo prevede.

Legge applicabile

Si applica la legge italiana.